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Gold Lifetime-Mitgiedschaft wird nicht umgewandelt

Hallo,


ich habe kurz vor Ende des ersten Jahres meiner Gold-Mitgliedschaft nicht diese verlängert, sondern den Upgrade auf Lifetim-Mitgliedschaft genutzt.


Die Zahlung wurde mir am 11.12.2016 per Mail bestätigt, ich habe am 11.12.2016 auch die Rechnung erhalten (MRA-2016-11065), heute kam sogar der Buddy per Post. 


Leider hat man mein Status auf Basis-Mitgliedschaft geändert, meine Mails vom 05.01.2017 und 06.01.2017 blieben unbeantwortet.


Was muss ich denn bitte noch machen, damit ich wieder den Status erhalten, den ich bezahlt habe?


Danke und schöne Grüße

Thomas

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